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Recompensas:

Terminos y condiciones

Contenido

Términos y Condiciones del uso de la Aplicación Móvil de Médica Sur, S.A.B de C.V
Términos y Condiciones del Programa de Recompensas de Médica Sur, S.A.B. de C.V.

Términos y Condiciones del uso de la Aplicación Móvil de Médica Sur, S.A.B de C.V

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la Aplicación Móvil de Médica Sur, S.A.B. de C.V., los límites operativos de la misma.

Para poder hacer uso de la Aplicación, el Usuario (como dicho término se define posteriormente) deberá contar con servicio de acceso a la red de telefonía celular o servicio de Internet, por lo que entiende y reconoce que existe la dependencia, para la comunicación, de un intermediario, dueño de la señal de comunicación que es independiente de Médica Sur.

1.- Significados. Salvo que en el presente documento se establezca algo distinto, los siguientes términos tendrán los significados que a los mismos a continuación se les atribuye.

Aplicación: Es la Aplicación Móvil denominada Médica Sur propiedad de Médica Sur, S.A.B. de C.V., que el Usuario tendrá disponible para su descarga través de las tiendas de aplicaciones del sistema operativo de su Dispositivo Móvil, el cual, se sujeta a los Términos, Condiciones y límites de operación señalados en el presente documento.

Aseguradora: Sociedad Anónima autorizada para operar conforme a la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas, respecto de servicios de operaciones y ramos de seguros.

Computador: Dispositivo informático que es capaz de recibir, almacenar y procesar información.

Días Hábiles: Cualquier día del año, excepto los días no laborables que la Ley Federal del Trabajo señale como obligatorios.

Dispositivo Móvil: Aparato telefónico móvil del Usuario a través del cual puede hacer uso de la Aplicación móvil.

Horario de Servicio: El horario en que el Usuario podrá realizar Operaciones y que se dará a conocer a través de la Aplicación.

Internet: Enlace mundial de redes de ordenadores o sistemas de cómputo a través de estándares de transmisión (protocolos) que facilitan entre dichos sistemas la transmisión y recepción de Mensajes de Datos, haciendo posible, entre otros, la prestación o intercambio de información, de servicios y la realización de transacciones comerciales. En el entendido de que el Usuario deberá tener contratado un Proveedor de Servicios de Internet, de su elección, para obtener el servicio de Internet que deberá de solventar por sus propios medios.

Mensajes de Datos: Serán las instrucciones o informaciones generadas, enviadas, recibidas o comunicadas vía Internet, a través de la Aplicación, ya sea por parte de Médica Sur, o bien, por parte del Usuario, mediante la utilización de su Dispositivo Móvil.

Operaciones: Son todas aquellas transacciones a través de la Aplicación, respecto del Programa de Recompensas Médica Sur, que serán autorizadas, tramitadas y/o ejecutadas por instrucciones o Mensajes de Datos que el Usuario proporcionará a Médica Sur a través de la Aplicación.

Proveedor de Servicio de Internet: La compañía telefónica o proveedor de servicios de valor agregado de Internet a través del cual el Usuario, a través de su Dispositivo Móvil tiene acceso a la red de internet.

Servicios de Salud: La oferta de prestación se servicios de hospitalización y urgencias.

Servicios Relaciones: La oferta de prestación de servicios de laboratorio, resonancias, farmacia y cualquier otro servicio complementario para la Salud.

Software: Es el(los) programa(s) de computación desarrollado(s) por Médica Sur o por encargo de este, que se encuentra(n) instalado(s) en el Dispositivo Móvil y en conexión con un computador central administrado y/o operado por Médica Sur, para que, a través del mismo, el Usuario tenga acceso e interacción con información relevante provista por Médica Sur conforme al presente documento.

Usuario: Persona física sujeto a los presentes Términos y Condiciones y, a la sola discreción de Médica Sur, podrá(n) hacer uso de la aplicación móvil de Médica Sur

Médica Sur no será responsable si por caso fortuito, fuerza mayor, falta o interrupción de línea, fallas en los Medios Automatizados necesarios para el funcionamiento de la Aplicación, o en el conmutador central, o por cualquier otra causa ajena al control de Médica Sur, no se pudieren realizar Operaciones.

Médica Sur registrará al Usuario después de autentificarle por medio de los elementos que considere convenientes, como son, enunciativa, más no limitativamente, el número de su Dispositivo Móvil, o preguntas aleatorias de información registradas en los sistemas de Médica Sur.

Médica Sur no se hace responsable de la falta o interrupción del servicio de Internet o fallas en el Dispositivo Móvil o Computador o por cualquier otra causa ajena al control de Médica Sur.

1.- Requisitos de Conexión.- Para lograr la conexión a la Aplicación, el Usuario se obliga a contar con un Dispositivo Móvil, adquirido y costeado por él mismo, además de que el Usuario asumirá y deberá de responder en forma exclusiva por todos los costos y gastos que se generen por el uso de dicho Dispositivo Móvil o por su mantenimiento, así como por cualquier tipo de daño que pudiera sucederle, inclusive por virus trasmitidos por medios informáticos o vías de comunicación y, en general, por cualquier otro tipo de pérdida, menoscabo, destrucción o deterioro que pudiera sufrir el Usuario en su Dispositivo Móvil, con motivo del uso de la Aplicación, el procesamiento o transmisión de las Operaciones, su ejecución y en general cualquiera otro que resultare directa o indirectamente por tales motivos.

El Dispositivo Móvil deberá de satisfacer las necesidades de compatibilidad y requisitos o aspectos técnicos que solicite Médica Sur para hacer posible la realización de las Operaciones.

2.- Dispositivos de Seguridad.- El Usuario utilizará los Dispositivos de Seguridad (Identificador del Usuario y Contraseña) como medios electrónicos de acceso a la Aplicación. El Usuario reconoce y acepta el carácter personal y confidencial de su Contraseña para la activación de la Aplicación.

Los Dispositivos de Seguridad se considerarán como los medios de identificación del Usuario, en sustitución de la firma autógrafa, lo obligarán y producirán los mismos efectos que ésta y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, por lo que el empleo de los referidos Dispositivos de Seguridad obligarán al Usuario para con Médica Sur por el uso de la Aplicación, por las Operaciones realizadas en dichos medios, por la autorización, tramitación y/o ejecución de las Operaciones, así como respecto a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

3.- Límites y Restricciones.- Queda expresamente establecido que las Operaciones se realizarán, conforme a lo siguiente:

  • a) El Usuario únicamente, podrá tener asociada su cuenta de Recompensas Médica Sur a través de la cual se operará el Programa de Recompensas Médica Sur a sus Dispositivos Móviles;
  • b) Los traspasos de saldo de Recompensas Médica Sur únicamente podrán realizarse si el Usuario tiene saldo suficiente en su cuenta de Recompensas Médica Sur en que se vaya a efectuar el cargocorrespondiente.
  • c) Tratándose de consulta de saldos y movimientos, la información que Médica Sur proporcione al Usuario, corresponderá a la que aparece en sus registros a esafecha.

La información e instrucciones que el Usuario transmita o comunique a Médica Sur al efectuar sus Operaciones, así como los comprobantes emitidos y transmitidos por Médica Sur, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la Operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características y alcance de sus instrucciones.

Médica Sur no será responsable por los efectos que se deriven de errores en el contenido de la información o instrucciones que recibe del Usuario, o en general, por cualquier error o diferencia las instrucciones que sean recibidas por Médica Sur para la autorización, tramitación y/o ejecución de las Operaciones.

4.- Responsabilidad, Uso, Daños y Perjuicios y Propiedad Intelectual.- El Usuario se obliga en este acto a no utilizar o disponer de la Aplicación para fines distintos a los aquí estipulados, así como a no causarles daños, modificaciones o alteraciones. El Usuario reconoce la propiedad exclusiva de Médica Sur sobre la Aplicación y sus Medios Automatizados, así como el hecho de que ésta le permitirá hacer uso de los mismos, conforme con lo aquí estipulado, sin que esto constituya un derecho de exclusividad o de licenciamiento exclusivo para el Usuario.

En caso de que el Usuario incumpla con lo estipulado anteriormente o, que el Usuario incumpla o actúe en forma irregular a la aquí acordado o, que por cualquier causa, imputable a este, Médica Sur sufra daños o menoscabos en su patrimonio, inclusive por virus trasmitidos por medios informáticos o vías de comunicación y, en general, cualquier otro tipo de pérdida, menoscabo, destrucción o deterioro que pudiera sufrir Médica Sur con motivo del uso que el Usuario haga de la Aplicación, así como los que se pudieran causar por la autorización, tramitación y/o ejecución de las Operaciones, el Usuario deberá de cubrirle a Médica Sur las cantidades que resulten de los daños y/o perjuicios que le fueren causados por tales motivos.

Propiedad Intelectual. Los derechos de propiedad intelectual respecto de la Aplicación y los signos distintivos y dominios de la Aplicación, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Médica Sur. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de la Aplicación y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar la misma con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

5.- Condiciones Para la Prestación del Servicio.- Médica Sur, a su entera discreción, podrá realizar las Operaciones, siempre que le sean solicitadas por los medios aquí previstos, en los días y horas que Médica Sur establezca al efecto, y que le dé a conocer al Usuario a través de la Aplicación.

Sin perjuicio de su discrecionalidad, Médica Sur no realizará las Operaciones, en los siguientes casos:

  • a) Cuando la información transmitida sea insuficiente, inexacta, errónea o incompleta.
  • b) Cuando no se pudieren efectuar los cargos debido a que en la cuenta de Recompensas Médica Sur respectiva no se mantengan unidades disponibles suficientes de Recompensas Médica Sur o cuando la cuenta de Recompensas Médica Sur tenga saldo a favor.
  • c) Por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena al control deMédica Sur.

6.- Restricciones. La utilización de la Aplicación expresa la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. Médica Sur tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a la Aplicación, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Médica Sur no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación, ni su utilidad en relación con ninguna actividad específica. Médica Sur no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado al Usuario o terceros debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la Aplicación.

7.- Leyes Aplicables y Jurisdicción. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se somete a las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Aviso De Privacidad

Última modificación: 24 de enero de 2019.

Médica Sur, S.A.B. de C.V., en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad aplicable a los presentes Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y del uso de su Aplicación Móvil, con la finalidad de informar al Usuario del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y/o de su Aplicación Móvil (el “Titular” de los datos personales), respecto de las políticas de privacidad aplicables al tratamiento de sus datos personales.

I. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales:

Le informamos que el responsable de recabar y dar tratamiento o utilizar los datos personales que nos proporcione es: Médica Sur, S.A.B. de C.V. (el “Responsable”).

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Médica Sur, S.A.B. de C.V. señala como su domicilio el ubicado en Puente de Piedra 150, Col. Toriello Guerra 14050, Alcaldía de Tlalpan, Ciudad de México.

II. Finalidades Del Tratamiento de Sus Datos Personales:

a) Los datos personales que Médica Sur, recabe, serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

i) Aquellas indispensables para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; ii) Para corroborar su identidad y veracidad de la información proporcionada, incluyendo la de sus beneficiarios; iii) Para integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las Operaciones; iv) Para prevención de lavado de dinero conforme lo prevé la legislación respectiva; v) para mantener la relación jurídica que se genere; vi) Para el uso de sistemas de puntuación y lealtad y vii) Para realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar a través de terceros contratados para ello, dependencia u autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.

b) De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

c) De forma, le informamos que es posible que en la Aplicación utilicemos cookies, web beacons u otras tecnologías similares, a través de las cuales nos es posible entender de mejor forma su comportamiento como usuario de la misma, así como para brindarle un mejor servicio y experiencia. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.

d) Así mismo, le informamos que los datos personales que recabemos podrán ser almacenados en bases de datos, así como en servicios, aplicaciones e infraestructura de cómputo en la nube (cloud computing). Médica Sur, S.A.B. de C.V. se compromete a llevar a cabo las medidas necesarias y razonables para salvaguardar la integridad y protección de sus datos almacenados en los canales y medios referidos en el presente párrafo.

e) Finalmente, le informamos que no le solicitaremos datos que por Ley son considerador datos sensibles, y en caso de llegar a hacerlo, recabaremos en su momento el correspondiente consentimiento otorgado por escrito, y los mismos serán usados de conformidad con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

III. Derechos ARCO y limitación de uso o divulgación de datos:

Ninguna transmisión de datos personales se interpretará como una transmisión de propiedad o derecho sobre dichos datos. El Titular de los datos personales tendrá en todo momento derecho al acceso, rectificación, cancelación, u oposición (“Derechos ARCO”) respecto al uso de sus datos personales, a limitar el uso o divulgación de los mismos, así como a revocar el consentimiento para el uso o tratamiento de sus datos personales.

Para efecto de ejercer cualquiera de los derechos establecidos en el párrafo anterior, el Titular deberá comunicar la solicitud correspondiente a través de nuestra página web: www.medicasur.org.mx, o por escrito al domicilio señalado en el presente Aviso.

No obstante lo anterior, Médica Sur, S.A.B. de C.V. se reserva en todo momento el derecho a negarse a prestar, o continuar prestando, cualquier tipo de servicio derivado de una solicitud de ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, así como derivado de una solicitud de limitación del uso o divulgación de los datos personales propiedad del Titular, cuando se considere que de dicha solicitud se desprende una imposibilidad razonable para prestar los servicios de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y del uso de su Aplicación Móvil.

IV. Transferencias de datos:

Médica Sur, S.A.B. de C.V. manifiesta, y el Titular reconoce, que debido a la naturaleza de los servicios prestados por Médica Sur, S.A.B. de C.V., así como los servicios que terceros prestan en relación con su Aplicación Móvil, resulta esencial que los datos personales del Titular sean transferidos a terceros, única y exclusivamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y del uso de su Aplicación Móvil. Médica Sur, S.A.B. de C.V. se compromete a que, ante cualquier transferencia de datos, comunicará al receptor el presente Aviso de Privacidad, y le informará sobre las finalidades a las que el Titular, en su caso, haya sujetado el uso y tratamiento de sus datos personales, adicionales a las ya establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

VI. Procedimiento y medio de comunicación de cambios al Aviso de Privacidad:

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los siguientes casos: surgimiento de nuevos requerimientos legales; por así convenir a nuestras necesidades por los servicios que ofrecemos; por cambios efectuados a nuestras políticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas análogas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestra página web: www.medicasur.org.mx o de las actualizaciones que aparezcan en la propia aplicación.

El Responsable manifiesta, y el Titular acepta que, dependiendo de las modificaciones que se efectúen al presente Aviso de Privacidad, es probable se le solicite al Titular mediante medidas adicionales de verificación, que otorgue nuevamente su consentimiento a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad modificado. En caso de que el Titular no acepte o manifieste su desacuerdo con el Aviso de Privacidad modificado, quedará a discreción de Médica Sur, S.A.B. de C.V. continuar prestando sus servicios al Titular a través del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y/o de su Aplicación Móvil, y, en su caso, se procederá conforme a la Ley y su Reglamento, a la cancelación de los datos personales del Titular que se encuentren en posesión del Responsable.

Términos y Condiciones del Programa de Recompensas de Médica Sur, S.A.B. de C.V.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la Aplicación Móvil de Médica Sur, S.A.B. de C.V., los límites operativos de la misma, así como el Programa de Recompensas Médica Sur.

Para poder hacer uso de la Aplicación, el Usuario (como dicho término se define posteriormente) deberá contar con servicio de acceso a la red de telefonía celular o servicio de Internet, a través del cual, podrá conectarse con el sistema de administración de Recompensas Médica Sur, por lo que entiende y reconoce que existe la dependencia, para la comunicación, de un intermediario, dueño de la señal de comunicación que es independiente de Médica Sur.

1.- Significados. Salvo que en el presente documento se establezca algo distinto, los siguientes términos tendrán los significados que a los mismos a continuación se les atribuye.

Aplicación: Es la Aplicación Móvil denominada Médica Sur propiedad de Médica Sur, S.A.B. de C.V., que el Usuario tendrá disponible para su descarga través de las tiendas de aplicaciones del sistema operativo de su Dispositivo Móvil, a través de las cual puede hacer uso del Programa de Recompensas Médica Sur señalado en esta cláusula, el cual, se sujeta a los Términos, Condiciones y límites de operación señalados en el presente documento.

Aseguradora: Sociedad Anónima autorizada para operar conforme a la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas, respecto de servicios de operaciones y ramos de seguros.

Canje: Acción de intercambio de los Recompensas Médica Sur por diversas operaciones con el Hospital Médica Sur a través de la generación de Códigos QR.

Código QR: Código de barras bidimensional que almacena datos codificados, los cuales serán generados para el canje de los Recompensas Médica Sur.

Computador: Dispositivo informático que es capaz de recibir, almacenar y procesar información.

Cuenta de Recompensas Médica Sur: Son los Puntos acumulados disponibles por cada Usuario de forma individualizada, respecto de los cuales el Usuario podrá canjear y ejecutar las Operaciones.

Cuentas de Hospital: Cuentas derivadas de servicios hospitalarios prestados por Médica Sur, S.A.B. de C.V.

Días Hábiles: Cualquier día del año, excepto los días no laborables que la Ley Federal del Trabajo señale como obligatorios.

Dispositivo Móvil: Aparato telefónico móvil del Usuario a través del cual puede hacer uso del Programa de Recompensas Médica Sur.

Dispositivos de Seguridad: Es la contraseña numérica, alfabética y/o alfanumérica que servirá como medio electrónico de aceptación, así como de identificación y acceso a la Aplicación, compuesta de dos filtros:

1.- Usuario: Conjunto de caracteres numéricos y/o alfanuméricos que individualizan al Usuario y

2.- Contraseña: Conjunto de números y/o letras con el cual se relaciona el uso de un Dispositivo Móvil o Computador con el Usuario.

Horario de Servicio: El horario en que el Usuario podrá realizar Operaciones y que se dará a conocer a través de la Aplicación.

Internet: Enlace mundial de redes de ordenadores o sistemas de cómputo a través de estándares de transmisión (protocolos) que facilitan entre dichos sistemas la transmisión y recepción de Mensajes de Datos, haciendo posible, entre otros, la prestación o intercambio de información, de servicios y la realización de transacciones comerciales. En el entendido de que el Usuario deberá tener contratado un Proveedor de Servicios de Internet, de su elección, para obtener el servicio de Internet que deberá de solventar por sus propios medios.

Mensajes de Datos: Serán las instrucciones o informaciones generadas, enviadas, recibidas o comunicadas vía Internet, a través de la Aplicación, ya sea por parte de Médica Sur, o bien, por parte del Usuario, mediante la utilización de su Dispositivo Móvil.

Operaciones: Son todas aquellas transacciones a través de la Aplicación, respecto del Programa de Recompensas Médica Sur, que serán autorizadas, tramitadas y/o ejecutadas por instrucciones o Mensajes de Datos que el Usuario proporcionará a Médica Sur a través de la Aplicación.

Proveedor de Servicio de Internet: La compañía telefónica o proveedor de servicios de valor agregado de Internet a través del cual el Usuario, a través de su Dispositivo Móvil tiene acceso a la red de internet.

Programa de Recompensas Médica Sur: Programa de reconocimiento a través del cual, Médica Sur, protege y estimula el consumo de Servicios de Salud y Servicios Relacionados en el Hospital Médica Sur.

Mis Puntos: Unidades expresadas numéricamente, asignadas a cada Usuario conforme al Programa de Recompensas Médica Sur, para ser utilizadas por este último, exclusivamente, conforme a lo establecido en el presente documento, sin que lo anterior signifique la creación de derechos a favor de los Usuarios. Médica Sur asigna como valor nominal de 1(un peso mexicano) por cada punto de lealtad, dicho valor nominal podrá ser modificado en cualquier momento por Médica Sur, con la actualización a los presentes términos y condiciones.

Servicios de Salud: La oferta de prestación se servicios de hospitalización y urgencias.

Servicios Relaciones: La oferta de prestación de servicios de laboratorio, resonancias, farmacia y cualquier otro servicio complementario para la Salud.

Software: Es el(los) programa(s) de computación desarrollado(s) por Médica Sur o por encargo de este, que se encuentra(n) instalado(s) en el Dispositivo Móvil y en conexión con un computador central administrado y/o operado por Médica Sur, para que, a través del mismo, el Usuario tenga acceso e interacción con el Programa de Recompensas Médica Sur conforme al presente documento.

Usuario: Persona física sujeto a los presentes Términos y Condiciones y, a la sola discreción de Médica Sur, podrá(n) hacer uso del Programa de Recompensas Médica Sur.

2.- Programa de Recompensas Médica Sur.

Médica Sur, a través del Programa de Recompensas Médica Sur, protegerá y estimulará el consumo de Servicios de Salud y Servicios Relacionados en el Hospital Médica Sur a través de la acumulación de los Recompensas Médica Sur para la ejecución de diversas operaciones.

En relación con lo anterior, Médica Sur reconocerá a los Usuarios, mediante la acumulación de Recompensas Médica Sur, tomado como base el 2% (dos porciento) sobre el monto total antes de Impuesto Sobre el Valor Agregado (I.V.A.) por cada servicio ofertado y ejecutado en Médica Sur y pagado directamente por el Usuario. Queda excluido de la acumulación de Recompensas Médica Sur los Servicio pagados a través de Aseguradoras o de cualquier intermediario con actividades relativas a seguros.

Médica Sur, a través de la Aplicación, podrá autorizar, tramitar y/o ejecutar las Operaciones de Recompensas Médica Sur, conforme a los Mensajes de Datos de los Usuarios, las cuales se entenderán autorizadas y aceptadas por los Usuarios por el simple uso de la Aplicación mediante los Dispositivos de Seguridad.

3.- Uso de los Recompensas Médica Sur: Para poder hacer uso de los Recompensas Médica Sur, el Usuario deberá contar con un Dispositivo Móvil, habilitado mediante los Dispositivos de Seguridad, en el entendido que los Dispositivos de Seguridad serán su identificador. Las Operaciones que el Usuario podrá efectuar a través de la Aplicación con cargo a sus Recompensas Médica Sur son:

  • a) Para Cuentas de Hospital y Urgencias, mediante la generación de Código QR o de barras a través de la Aplicación;
  • b) Para Servicios Relacionados ejecutados en Médica Sur, mediante la generación de Código QR o de barras a través de la Aplicación;
  • c) Transmisión a terceras personas sin fines de lucro de los Recompensas Médica Sur para su canje;
  • d) Transmisión de Recompensas Médica Sur para fines de apoyo social a través de Médica Sur;
  • e) Para las demás Operaciones que de tiempo en tiempo Médica Sur autorice.

Las Operaciones estarán sujeta a la disponibilidad de la Aplicación. Lo anterior, sin perjuicio de que Médica Sur suspenda la posibilidad de realizar determinadas Operaciones, o bien, que no se encuentren disponibles debido a la culminación de la vigencia de dicha operación. En cualquier momento, Médica Sur podrá verificar el uso correcto de los Recompensas Médica Sur por parte de cualquier Usuario. Para efectos de lo anterior, Medica Sur, podrá solicitar la información que estime pertinente. En este caso, Médica Sur solicitará al Usuario que acredite el correcto uso de los Recompensas Médica Sur, quedando obligado el Usuario a proporcionarla al momento del canje. En caso de que el Usuario no proporcioné la información o Médica Sur determine el mal uso de los Recompensas Médica Sur, Médica Sur podrá cancelar, sin responsabilidad ni pena alguna y sin necesidad de resolución judicial, el canje del Usuario infractor al Programa de Recompensas Médica Sur.

Médica Sur se reserva el derecho de cancelar el Programa de Recompensas Médica Sur, total, parcial e, inclusive, individualmente, sin previo aviso y sin responsabilidad ni pena alguna y sin necesidad de resolución judicial, lo que conllevará a la cancelación de los Recompensas Médica Sur acumulados al momento de la cancelación. Lo anterior, en el entendido que los Recompensas Médica Sur no constituyen un derecho de los Usuarios, ni una obligación para Médica Sur, toda vez que el Programa de Recompensas Médica Sur es a discreción de Médica Sur como un mecanismo de recompensa por la adquisición de Servicios de Salud y Servicios Relacionados.

4.- Comprobantes, Documentos y Registros. El Usuario podrá tener acceso a las Operaciones a través de la Aplicación.

Médica Sur, podrá informar al Usuario, a través de la Aplicación, los horarios para la realización de Operaciones, y en su caso, sobre modificaciones o ampliaciones en los horarios, así como instrucciones, reglas o novedades sobre las mismas, en el entendido que, la realización de Operaciones, a través de la Aplicación, por parte del Usuario, significará su aceptación con los términos de la Operación de que se trate.

Médica Sur no será responsable si por caso fortuito, fuerza mayor, falta o interrupción de línea, fallas en los Medios Automatizados necesarios para el funcionamiento de la Aplicación, o en el conmutador central, o por cualquier otra causa ajena al control de Médica Sur, no se pudieren realizar Operaciones.

Las Operaciones de Recompensas Médica Sur, ejecutadas con éxito dentro de los días y horas permitidos, se aplicarán:

  • a) Cuentas de Hospital. A través del canje de Recompensas Médica Sur como método de pago total o descuento al monto total antes de I.V.A. dependiendo de los Recompensas Médica Sur acumulados al día en que se efectúen. El canje de Recompensas Médica Sur se realizará a través de la aplicación en la que se generará un Código QR o código de barras, el cual deberá ser presentado al momento de realizar el pago correspondiente. Una vez generado el Código QR o de barras, tendrá una vigencia de 30 días naturales, si dicho código no es utilizado en ese término, el Código QR o código de barras se cancelará y se reintegrarán los Recompensas Médica Sur de que se trate, a la Cuenta de Recompensas Médica Sur correspondiente;
  • b) Servicios Relacionados. A través del canje de Recompensas Médica Sur como método de pago total o descuento al monto total antes de I.V.A. dependiendo de los Recompensas Médica Sur acumulados al día en que se efectúen. El canje de Recompensas Médica Sur se realizará a través de la aplicación en la que se generará un Código QR o código de barras, el cual deberá ser presentado al momento de realizar el pago correspondiente. Una vez generado el Código QR o de barras, tendrá una vigencia de 30 días naturales, si dicho código no es utilizado en ese término, el Código QR o código de barras se cancelará y se reintegrarán los Recompensas Médica Sur de que se trate, a la Cuenta de Recompensas Médica Sur correspondiente;
  • c) Transmisión de Puntos para canje: El Usuario será el único responsable del canje de los Recompensas Médica Sur acumulados en su cuenta de usuario, teniendo la opción de transmitir dichos Recompensas Médica Sur sin fines de lucro a terceras personas para el canje por servicios ofertados en Médica Sur. Médica Sur reconocerá a cualquier tercero que se presente con el Código de QR o código de barras como el poseedor de los mismos para el pago de servicios ofertados, por lo que los usuarios no podrán realizar ninguna acción en contra de Médica Sur por el canje de sus puntos, ya que el Usuario es el único responsable del uso de su Dispositivo Móvil y de la generación de Códigos QR o código de barras en la aplicación.
  • d) Transmisión de Puntos a programas sociales: El Usuario podrá destinar sus Recompensas Médica Sur a programas sociales llevadas a cabo por fundaciones; para este caso, el Usuario a través de Médica Sur destinará sus Recompensas Médica Sur para los programas que sean publicados en la aplicación.

El Usuario podrá obtener comprobantes de las Operaciones, a través de la propia Aplicación. El Usuario autoriza a Médica Sur para que este último le envíe información relativa a las Operaciones realizadas por el Usuario, a través de la Aplicación y/o al correo electrónico del Usuario que Médica Sur tenga registrado. El comprobante de la Operación se mostrará al finalizar la misma.

En caso de discrepancia entre los registros de Médica Sur y la información que aparezca en la Aplicación, los registros de Médica Sur prevalecerán.

5.- Autenticación y Activación: Autenticación. Para que el Usuario pueda acceder y hacer uso de la Aplicación, será necesario que autentique su Dispositivo Móvil o Computador a través de los Dispositivos de Seguridad que este asignó al momento de conectarse por primera vez. Una vez que el Usuario logre conectarse, este podrá tener acceso a las funcionalidades de la Aplicación para poder efectuar las Operaciones.

Médica Sur registrará al Usuario después de autentificarle por medio de los elementos que considere convenientes, como son, enunciativa, más no limitativamente, el número de su Dispositivo Móvil, o preguntas aleatorias de información registradas en los sistemas de Médica Sur.

Activación. Para la activación de las Operaciones del Programa de Recompensas Médica Sur, el Usuario deberá: i) Descargar la Aplicación en su Dispositivo Móvil o acceder a través de su Computador y ii) Capturar los datos que el sistema le solicite, para autenticarle como titular de una cuenta específica de Recompensas Médica Sur. Una vez verificada la información por Médica Sur, se podrá continuar con la activación de la cuenta de Recompensas Médica Sur respectiva.

El Usuario podrá cambiar en cualquier momento su Contraseña directamente a través de la Aplicación, sin embargo, deberá efectuar el cambio de sus Dispositivos de Seguridad en el caso de robo, extravío y divulgación no autorizada de los mismos. Respecto a lo anterior, Médica Sur no asume ninguna responsabilidad, y el Usuario se obligará respecto de todas las Operaciones que sean efectuadas utilizando sus Dispositivos de Seguridad.

Médica Sur no se hace responsable de la falta o interrupción del servicio de Internet o fallas en el Dispositivo Móvil o Computador o por cualquier otra causa ajena al control de Médica Sur.

En caso de que Médica Sur detecte la transmisión de información falsa o se presuma el uso indebido de la Aplicación, Médica Sur podrá abstenerse de realizar la Operación, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna para Médica Sur.

Así mismo, Médica Sur se reserva el derecho para realizar Operaciones a través de la Aplicación de acuerdo con los criterios que garanticen el debido uso del Programa de Recompensas Médica Sur.

6.- Requisitos de Conexión.- Para lograr la conexión a la Aplicación, el Usuario se obliga a contar con un Dispositivo Móvil, adquirido y costeado por él mismo, además de que el Usuario asumirá y deberá de responder en forma exclusiva por todos los costos y gastos que se generen por el uso de dicho Dispositivo Móvil o por su mantenimiento, así como por cualquier tipo de daño que pudiera sucederle, inclusive por virus trasmitidos por medios informáticos o vías de comunicación y, en general, por cualquier otro tipo de pérdida, menoscabo, destrucción o deterioro que pudiera sufrir el Usuario en su Dispositivo Móvil, con motivo del uso de la Aplicación, el procesamiento o transmisión de las Operaciones, su ejecución y en general cualquiera otro que resultare directa o indirectamente por tales motivos.

El Dispositivo Móvil deberá de satisfacer las necesidades de compatibilidad y requisitos o aspectos técnicos que solicite Médica Sur para hacer posible la realización de las Operaciones.

7.- Dispositivos de Seguridad.- El Usuario utilizará los Dispositivos de Seguridad (Identificador del Usuario y Contraseña) como medios electrónicos de acceso a la Aplicación. El Usuario reconoce y acepta el carácter personal y confidencial de su Contraseña para la activación de la Aplicación.

Los Dispositivos de Seguridad se considerarán como los medios de identificación del Usuario, en sustitución de la firma autógrafa, lo obligarán y producirán los mismos efectos que ésta y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, por lo que el empleo de los referidos Dispositivos de Seguridad obligarán al Usuario para con Médica Sur por el uso de la Aplicación, por las Operaciones realizadas en dichos medios, por la autorización, tramitación y/o ejecución de las Operaciones, así como respecto a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Por otra parte, Médica Sur podrá suspender o cancelar el trámite de las Operaciones efectuadas, en caso de que presuma que el mismo está siendo utilizado en forma indebida, o bien, en caso de detectar errores en las instrucciones recibidas; estando además facultada para restringir hasta por 15 (quince) Días Hábiles la disposición de recursos que procedan de tales operaciones con la finalidad de efectuar las investigaciones correspondientes, pudiéndose prorrogar 10 (diez) Días Hábiles siempre que se haya dado vista a la autoridad competente sobre probables hechos ilícitos cometidos en virtud de la Operación respectiva.

No obstante lo anterior, en los casos en que, por motivo de las investigaciones antes referidas, se tenga evidencia de que la cuenta respectiva objeto de la Operación fue utilizada en forma indebida, Médica Sur podrá requerir el importe respectivo con el propósito de que se regresen los recursos correspondientes a Médica Sur.

8.- Límites y Restricciones.- Queda expresamente establecido que las Operaciones se realizarán, conforme a lo siguiente:

  • d) El Usuario únicamente, podrá tener asociada su cuenta de Recompensas Médica Sur a través de la cual se operará el Programa de Recompensas Médica Sur a sus Dispositivos Móviles;
  • e) Los traspasos de saldo de Recompensas Médica Sur únicamente podrán realizarse si el Usuario tiene saldo suficiente en su cuenta de Recompensas Médica Sur en que se vaya a efectuar el cargocorrespondiente.
  • f) Tratándose de consulta de saldos y movimientos, la información que Médica Sur proporcione al Usuario, corresponderá a la que aparece en sus registros a esafecha.

La información e instrucciones que el Usuario transmita o comunique a Médica Sur al efectuar sus Operaciones, así como los comprobantes emitidos y transmitidos por Médica Sur, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la Operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características y alcance de sus instrucciones.

Médica Sur no será responsable por los efectos que se deriven de errores en el contenido de la información o instrucciones que recibe del Usuario, o en general, por cualquier error o diferencia las instrucciones que sean recibidas por Médica Sur para la autorización, tramitación y/o ejecución de las Operaciones.

9.- Responsabilidad, Uso, Daños y Perjuicios y Propiedad Intelectual.- El Usuario se obliga en este acto a no utilizar o disponer de la Aplicación para fines distintos a los aquí estipulados, así como a no causarles daños, modificaciones o alteraciones. El Usuario reconoce la propiedad exclusiva de Médica Sur sobre la Aplicación y sus Medios Automatizados, así como el hecho de que ésta le permitirá hacer uso de los mismos, conforme con lo aquí estipulado, sin que esto constituya un derecho de exclusividad o de licenciamiento exclusivo para el Usuario.

En caso de que el Usuario incumpla con lo estipulado anteriormente o, que el Usuario incumpla o actúe en forma irregular a la aquí acordado o, que por cualquier causa, imputable a este, Médica Sur sufra daños o menoscabos en su patrimonio, inclusive por virus trasmitidos por medios informáticos o vías de comunicación y, en general, cualquier otro tipo de pérdida, menoscabo, destrucción o deterioro que pudiera sufrir Médica Sur con motivo del uso que el Usuario haga de la Aplicación, así como los que se pudieran causar por la autorización, tramitación y/o ejecución de las Operaciones, el Usuario deberá de cubrirle a Médica Sur las cantidades que resulten de los daños y/o perjuicios que le fueren causados por tales motivos.

Propiedad Intelectual. Los derechos de propiedad intelectual respecto de la Aplicación y los signos distintivos y dominios de la Aplicación, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Médica Sur. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de la Aplicación y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar la misma con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

10.- Condiciones Para la Prestación del Servicio.- Médica Sur, a su entera discreción, podrá realizar las Operaciones, siempre que le sean solicitadas por los medios aquí previstos, en los días y horas que Médica Sur establezca al efecto, y que le dé a conocer al Usuario a través de la Aplicación.

Sin perjuicio de su discrecionalidad, Médica Sur no realizará las Operaciones, en los siguientes casos:

  • d) Cuando la información transmitida sea insuficiente, inexacta, errónea o incompleta.
  • e) Cuando no se pudieren efectuar los cargos debido a que en la cuenta de Recompensas Médica Sur respectiva no se mantengan unidades disponibles suficientes de Recompensas Médica Sur o cuando la cuenta de Recompensas Médica Sur tenga saldo a favor.
  • f) Por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena al control deMédica Sur.

11.- Restricciones. La utilización de la Aplicación expresa la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. Médica Sur tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a la Aplicación, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Médica Sur no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación, ni su utilidad en relación con ninguna actividad específica. Médica Sur no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado al Usuario o terceros debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la Aplicación.

12. Leyes Aplicables y Jurisdicción. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se somete a las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Aviso De Privacidad

Última modificación: 24 de enero de 2019.

Médica Sur, S.A.B. de C.V., en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad aplicable a los presentes Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y del uso de su Aplicación Móvil, con la finalidad de informar al Usuario del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y/o de su Aplicación Móvil (el “Titular” de los datos personales), respecto de las políticas de privacidad aplicables al tratamiento de sus datos personales.

I. Identidad y domicilio del Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales:

Le informamos que el responsable de recabar y dar tratamiento o utilizar los datos personales que nos proporcione es: Médica Sur, S.A.B. de C.V. (el “Responsable”).

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Médica Sur, S.A.B. de C.V. señala como su domicilio el ubicado en Puente de Piedra 150, Col. Toriello Guerra 14050, Alcaldía de Tlalpan, Ciudad de México.

II. Finalidades Del Tratamiento de Sus Datos Personales:

a) Los datos personales que Médica Sur, recabe, serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

i) Aquellas indispensables para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; ii) Para corroborar su identidad y veracidad de la información proporcionada, incluyendo la de sus beneficiarios; iii) Para integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las Operaciones; iv) Para prevención de lavado de dinero conforme lo prevé la legislación respectiva; v) para mantener la relación jurídica que se genere; vi) Para el uso de sistemas de puntuación y lealtad y vii) Para realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar a través de terceros contratados para ello, dependencia u autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.

b) De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

c) De forma, le informamos que es posible que en la Aplicación utilicemos cookies, web beacons u otras tecnologías similares, a través de las cuales nos es posible entender de mejor forma su comportamiento como usuario de la misma, así como para brindarle un mejor servicio y experiencia. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.

d) Así mismo, le informamos que los datos personales que recabemos podrán ser almacenados en bases de datos, así como en servicios, aplicaciones e infraestructura de cómputo en la nube (cloud computing). Médica Sur, S.A.B. de C.V. se compromete a llevar a cabo las medidas necesarias y razonables para salvaguardar la integridad y protección de sus datos almacenados en los canales y medios referidos en el presente párrafo.

e) Finalmente, le informamos que no le solicitaremos datos que por Ley son considerador datos sensibles, y en caso de llegar a hacerlo, recabaremos en su momento el correspondiente consentimiento otorgado por escrito, y los mismos serán usados de conformidad con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

III. Derechos ARCO y limitación de uso o divulgación de datos:

Ninguna transmisión de datos personales se interpretará como una transmisión de propiedad o derecho sobre dichos datos. El Titular de los datos personales tendrá en todo momento derecho al acceso, rectificación, cancelación, u oposición (“Derechos ARCO”) respecto al uso de sus datos personales, a limitar el uso o divulgación de los mismos, así como a revocar el consentimiento para el uso o tratamiento de sus datos personales.

Para efecto de ejercer cualquiera de los derechos establecidos en el párrafo anterior, el Titular deberá comunicar la solicitud correspondiente a través de nuestra página web: www.medicasur.org.mx, o por escrito al domicilio señalado en el presente Aviso.

No obstante lo anterior, Médica Sur, S.A.B. de C.V. se reserva en todo momento el derecho a negarse a prestar, o continuar prestando, cualquier tipo de servicio derivado de una solicitud de ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, así como derivado de una solicitud de limitación del uso o divulgación de los datos personales propiedad del Titular, cuando se considere que de dicha solicitud se desprende una imposibilidad razonable para prestar los servicios de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y del uso de su Aplicación Móvil.

IV. Transferencias de datos:

Médica Sur, S.A.B. de C.V. manifiesta, y el Titular reconoce, que debido a la naturaleza de los servicios prestados por Médica Sur, S.A.B. de C.V., así como los servicios que terceros prestan en relación con el Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y/o de su Aplicación Móvil, resulta esencial que los datos personales del Titular sean transferidos a terceros, única y exclusivamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y del uso de su Aplicación Móvil. Médica Sur, S.A.B. de C.V. se compromete a que, ante cualquier transferencia de datos, comunicará al receptor el presente Aviso de Privacidad, y le informará sobre las finalidades a las que el Titular, en su caso, haya sujetado el uso y tratamiento de sus datos personales, adicionales a las ya establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

VI. Procedimiento y medio de comunicación de cambios al Aviso de Privacidad:

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de los siguientes casos: surgimiento de nuevos requerimientos legales; por así convenir a nuestras necesidades por los servicios que ofrecemos; por cambios efectuados a nuestras políticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas análogas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestra página web: www.medicasur.org.mx o de las actualizaciones que aparezcan en la propia aplicación.

El Responsable manifiesta, y el Titular acepta que, dependiendo de las modificaciones que se efectúen al presente Aviso de Privacidad, es probable se le solicite al Titular mediante medidas adicionales de verificación, que otorgue nuevamente su consentimiento a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad modificado. En caso de que el Titular no acepte o manifieste su desacuerdo con el Aviso de Privacidad modificado, quedará a discreción de Médica Sur, S.A.B. de C.V. continuar prestando sus servicios al Titular a través del Programa de Recompensas Médica Sur de Médica Sur, S.A.B. de C.V. y/o de su Aplicación Móvil, y, en su caso, se procederá conforme a la Ley y su Reglamento, a la cancelación de los datos personales del Titular que se encuentren en posesión del Responsable.

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