Preguntas Frecuentes

1. ¿Durante la estancia hospitalaria pueden visitarme mis familiares?

   Al estar en pandemia tenemos que seguir lo declarado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y de las instancias locales dependientes de la Secretaría de Salud en México. Es por esto que únicamente se permite el acceso a un acompañante, el cual debe de ser mayor de edad, por paciente hospitalizado y/o que se encuentre en el área de Urgencias.

2. ¿Durante mi hospitalización mis familiares y amigos me pueden llevar flores a la habitación?

   No está permitido introducir en las áreas de hospitalización plantas, arreglos florales, arreglos frutales naturales, ya que son fuente potencial de crecimiento y multiplicación de gérmenes y/o pueden desencadenar alergias en los pacientes. Incluyendo globos de helio.

3. ¿Si estoy hospitalizado algún familiar se puede quedar a cuidarme en la noche, incluso durante la pandemia?

   Sí, solo es permitido un familiar con el paciente en todo momento, inclusive durante la noche.

4. ¿Mis hijos o familiares menores de edad pueden pasar a visitarme a mi habitación durante la pandemia?

   En Médica Sur durante la pandemia, está prohibido el ingreso de menores de edad a las áreas críticas, de hospitalización y de urgencias, ya que seguimos lo declarado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y de las instancias locales dependientes de la Secretaría de Salud en México.

5. ¿Cuáles son las aseguradoras que me otorgan 48 hrs. de cortesía en el estacionamiento?

   Axa, GNP, MAPFRE, MetLife, INBURSA, Monterrey

6. ¿Qué departamento me ayuda si necesito una Constancia de Internamiento?

   En Servicios a Pacientes y Familiares puede solicitar su constancia de internamiento para trámite de incapacidad, justificantes escolares, entre otros.

7. ¿Estaré hospitalizado debido a una cirugía? ¿Tengo que llevar una prueba COVID para que me puedan hacer mi cirugía?

   Antes de entrar a su cirugía le van a pedir una prueba COVID de un listado de los laboratorios autorizados por la Secretaría de Salud (consultar aquí). Recuerde que la prueba no debe de exceder las 48 hrs. después de haber sido tomada, a la hora que sea su cirugía. Favor de consultar información detallada con su médico tratante.

8. ¿Las personas que me visiten en el hospital deben de traer prueba COVID?

   No, no es necesario. Solo les pedimos seguir el protocolo, que es utilizar cubrebocas en todos los casos y alcohol en gel.
   No se permiten los cubrebocas de tela y tampoco los que tengan una válvula de exhalación.